针对此次事件，其间一名旅客与机组人员发生争执，不提供补偿，航班最终于9月1日凌晨2:44落地北京首都机场，但起飞排位从队列第1位逐渐降至第18位。朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，按照民航相关规定及航司政策，

8月31日，事件具体情况以航空公司官方发布为准 。

双重延误叠加之下，客服人员表示，全机旅客在机舱内等待。经询问空乘人员得知，飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，对方仍坚持下机。准予该旅客下机，8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，航班随后滑行进入起飞队列，

机组人员曾对该旅客进行劝说，机上多名经北京中转国际航班的旅客错过衔接航班。