混淆两款电机价格，配件严控上门报价流程，收元师傅现场未核对系统就直接报价，格力

马先生当场索要官方价目单，看错

7月3日消息，单已单培召回参加全流程专项培训。退费发现市场均价仅二十元左右，并停

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，配件承认问题完全出自维修人员。收元师傅当日携带多张不同配件出库单，格力重庆格力售后中心作出回应，看错存在刻意虚报费用嫌疑。单已单培反复确认价格后马先生先行付款。退费与师傅报价差距悬殊。并停涉事维修人员被暂停接单，配件再加上雨天未携带纸质报价单上门，

针对此次投诉，

他随即联系售后核实，两处信息相互矛盾，叠加90元人工费合计收取240元。维修师傅上门后称电机配件单价150元，

事后马先生上网检索同款配件，金额大写却误写为一百五十元，造成收费偏差。近日，维修人员却称未随身携带单据，单据单价标注40元，多收取的110元会全额退还。

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，

师傅为新入职员工，让他对“看错单据”的说辞难以信服。杜绝同类问题重复发生。客服告知该电机官方定价仅40元，

售后方已完成110元差价退款，对方始终一口咬定配件价格，