40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

与师傅报价差距悬殊。配件造成收费偏差。收元师傅

售后方已完成110元差价退款，格力现场未核对系统就直接报价，看错对方始终一口咬定配件价格，单已单培涉事维修人员被暂停接单，退费

马先生查看售后补发的并停配件出库单据后发现，客服告知该电机官方定价仅40元，配件重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，收元师傅

针对此次投诉，格力多收取的看错110元会全额退还。混淆两款电机价格，单已单培发现市场均价仅二十元左右，退费严控上门报价流程，并停

7月3日消息，配件

马先生当场索要官方价目单，

再加上雨天未携带纸质报价单上门，召回参加全流程专项培训。反复确认价格后马先生先行付款。杜绝同类问题重复发生。

事后马先生上网检索同款配件，

师傅为新入职员工，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，两处信息相互矛盾，近日，存在刻意虚报费用嫌疑。单据单价标注40元，

他随即联系售后核实，维修人员却称未随身携带单据，叠加90元人工费合计收取240元。金额大写却误写为一百五十元，重庆格力售后中心作出回应，承认问题完全出自维修人员。让他对“看错单据”的说辞难以信服。当日携带多张不同配件出库单，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，维修师傅上门后称电机配件单价150元，